BALANGAN (KATAKUNCI) – Badan Perencanaan Pembangunan Riset dan Inovasi Daerah atau Bapperida Kabupaten Balangan Senin (11/5/2026) mengambil langkah tegas dalam membenahi sistem birokrasi di lingkungannya. Instansi ini secara intensif membongkar dan mengidentifikasi berbagai akar permasalahan yang selama ini menjadi penghambat optimalisasi pelayanan publik di Bumi Sanggam.
Langkah evaluasi komprehensif ini dilakukan guna merespons dinamika kebutuhan masyarakat yang menginginkan pelayanan serbacepat, transparan, dan akuntabel. Melalui pemetaan masalah yang terstruktur, pemerintah daerah ingin memastikan bahwa setiap unit kerja mampu mendeteksi kelemahan internal mereka sebelum dampaknya meluas ke publik.
Dalam forum koordinasi yang melibatkan berbagai kepala perangkat daerah tersebut, Bapperida menyoroti sejumlah titik krusial yang kerap memicu keluhan masyarakat. Beberapa di antaranya meliputi lambatnya waktu penyelesaian dokumen perizinan, kurangnya integrasi sistem digital antardinas, hingga kapasitas sumber daya manusia yang dinilai masih perlu ditingkatkan.
Kepala Bapperida Balangan menegaskan bahwa kegiatan pembongkaran masalah ini bukan bertujuan untuk mencari kesalahan institusi tertentu, melainkan sebagai bentuk transparansi demi perbaikan bersama. Setiap temuan masalah di lapangan akan dijadikan data dasar dalam merumuskan rencana aksi jangka pendek maupun jangka panjang untuk reformasi birokrasi.
Selain menyoroti kendala teknis dan fasilitas, aspek perilaku atau *attitude* petugas pelayanan di garda terdepan juga menjadi bahan evaluasi yang cukup serius. Bapperida meminta setiap pimpinan instansi untuk memperketat pengawasan melekat agar keramahan dan profesionalisme tetap terjaga dalam kondisi apa pun.
Rekomendasi hasil pemetaan masalah ini nantinya akan diintegrasikan langsung ke dalam dokumen perencanaan daerah yang lebih makro. Dengan demikian, pengalokasian anggaran dan program kerja ke depan akan jauh lebih tepat sasaran karena berbasis pada solusi konkret dari masalah riil yang dihadapi oleh masyarakat.
Melalui komitmen keterbukaan dan perbaikan yang diinisiasi oleh Bapperida ini, Pemerintah Kabupaten Balangan optimistis indeks kepuasan masyarakat akan merangkak naik secara signifikan. Langkah berani ini diharapkan mampu mengubah wajah pelayanan publik di Balangan menjadi lebih responsif, adaptif, dan berorientasi penuh pada kesejahteraan warga.(arl)
