BALANGAN (KATAKUNCI) – Pemerintah Kabupaten Balangan terus berkomitmen untuk mengoptimalkan mutu pelayanan di lingkungan birokrasi. Melalui Sekretariat Daerah atau Setda Kabupaten Balangan Selasa (23/6/2026), langkah konkret dilakukan dengan menggelar Forum Konsultasi Publik yang berfokus pada peninjauan kembali standar pelayanan masyarakat.
Agenda penting yang berlangsung di Aula Benteng Tundakan, Kantor Bupati Balangan ini, menjadi wadah strategis untuk mengevaluasi sekaligus menindaklanjuti hasil Survei Kepuasan Masyarakat atau SKM yang telah dihimpun sebelumnya.
Pertemuan berskala dinamis ini sengaja melibatkan berbagai elemen penting di masyarakat, mulai dari pengguna layanan langsung, kalangan akademisi, perangkat daerah, organisasi kemasyarakatan, hingga perwakilan media massa guna memberikan perspektif yang objektif.
Plt. Asisten Pemerintahan dan Kesejahteraan Rakyat Setda Balangan, Ernawati, menjelaskan bahwa forum tersebut sengaja difokuskan untuk memotret kembali kesesuaian antara regulasi standar operasional di atas kertas dengan fakta riil di lapangan.
Sebanyak sembilan bagian dengan jenis layanan yang berbeda diuji dalam forum ini, salah satunya adalah keefektifan proses pembuatan kartu identitas atau ID Card di Bagian Organisasi yang langsung dievaluasi oleh para penggunanya.
Pihak Setda mengharapkan adanya masukan yang bersifat konkret dan solutif, terutama mengenai durasi waktu pelayanan serta bagaimana sikap atau keramahan para petugas di lapangan saat menghadapi masyarakat.
Seluruh catatan penting dan poin perbaikan dari konsultasi publik ini nantinya akan dirangkum dalam berita acara, yang sekaligus akan diteruskan ke Kementerian PANRB sebagai bahan laporan evaluasi kinerja pelayanan publik Kabupaten Balangan. (arl)
